TERMENI SI CONDITII MADAMMI.RO

Conditii de utilizare

Descriere platforma

Platforma www.madammi.ro este un website de vanzari online prin intermediul caruia sunt prezentate informatii despre produse si servicii furnizate de catre S.C. Duchess Medussa SR.L., in scopul indeplinirii unor dispozitii legale in vigoare, precum si o serie de informatii diverse avand drept scop promovarea societatii, a serviciilor si produselor sale. Informatiile prezente pe site sunt de interes general si sunt puse la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit.

Toate informatiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic.

Platforma www.madammi.ro este reprezentata printr-o societate comerciala  care activeaza pe piata online a vanzarilor bijuteriilor din metale pretioase si care este organizata in conformitate cu legislatia din Romania cat  si cu legislatia Uniunii Europene.

Limba de redactare

Tot continutul siteului precum si  comunicarea dintre madammi.ro si Client, Utilizator sau Vizitator, precum si orice tranzactie, procedura, document etc. guvernate de  Termenii si conditiile actuale sunt redactate in limba romana. Prin luarea la cunostinta si acceptarea acestor Termeni si conditii Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul confirma ca intelege pe deplin aceasta limba romana.

Termeni si definitii

Următoarele definitii ale termenilor utilizati în acest document sunt extrase din articolul 4 al G.D.P.R.:

- „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;  

- „prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;  

- „restricționarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;  

- „consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;  

Alti termeni si definitii 

- “ utilizator” orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani si/sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin crearea Contului, isi exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

- ”cont”  ansamblu de informatii solicitate de catre madammi.ro accesate printr-un nume de utilizator( ID), o adresa de e-mail si o parola si care permit clientului sa acceseze produsele disponibile pe site,sa efectueze plasarea comenzii si care contine informatii despre client si despre istoricul comenzilor plasate (produse, facturi fiscale emise, valoare tranzactii, etc.)

- “ client” , orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani si/sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si care a plasat cel putin o comanda pe SITE;

- “ cumparator strateg” orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani si/sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si plaseaza un produs in Favorite - sectiune din Cont care permite Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produsele pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii.

- “Lista favorite”, sectiunea din Cont in care Utilizatorul poate adauga produsele pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii. Utilizatorul poate aduce modificări Listei prin adaugarea sau stergerea de produse ori prin transferarea lor în Cosul de cumparaturi.

- “ document” informatiile prezente pagina Termeni si conditii madammi.ro. cat si in restul sectiunilor  dedicate clientilor.

- “ campanie publicitara”, actiunea de promovare si expunere in scop comercial a PRODUSELOR/SERVICIILOR companiei, la radio, TV, bannere stradale, flyere,  electronic,  prin intermediul site-ului  si /sau prin intermediul paginilor de Facebok ,  Instagram, Tik Tok sau a altor pagini si/sau retele de socializare si/sau comerciale. Campania va contine  un numar definit de produse cu stoc limitat, pentru o perioada determinate de timp. Perioada campaniei va fi stabilita exclusiv de catre reprezentantii madammi.ro

- “contract la distanta” conform O.G. nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă,   este contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant (S.C. Duchess Medussa S.R.L.)  şi un consumator ( Client), în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către profesionist, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicaţie la distanţă, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si /sau a Cumparatorului.

- “cosul de cumparaturi”, sectiune din Cont in care Utilizatorul poate sa adauge produsele pe care doreste sa le achizitioneze;

- “comanda” ,documentul electronic cu ajutorul căruia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona produse de pe Site-ul www.madammi.ro;

- “Tranzactie” este incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui produs prin intermediul Site-ului, in functie de modalitatea de plata( plata cu cardul sau ramburs)

Utilizarea platformei 

Utilizarea platformei implica acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor mai jos aratate. Serviciile furnizate prin intermediul site-ului  se adreseaza tuturor persoanelor care au peste 16 ani. Accesarea site-ului  de catre minori este responsabilitatea exclusiva a parintilor/tutorilor legali. Site-ul  este administrat exclusiv de catre S.C. Duchess Medussa S.R.L.,  cu sediul in Str. Aleea Ilioara nr. 3, Sector 3, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului din Bucuresti cu numarul  J40/997/2021, C.U.I. 43600165  autorizata de catre ANPC - Directia Metale Pretioase, pentru activitati cu metale pretioase - Autorizatie ANPC nr. 0011522.

S.C. Duchess Medussa S.R.L. are drept de utilizare asupra siteu-lui madammi.ro. Madammi este denumirea comercială a S.C. Duchess Medussa S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/997/2021, cod unic de înregistrare fiscală 43600165 (denumit în continuare “Madammi”).

Pentru utilizarea site-ului , navigarea pe Platforma www.madammi.ro urmata de plasarea unei COMENZI echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in totalitate si fara echivoc a DOCUMENTULUI Termeni si Conditii de catre orice CLIENT.  Vizitarea in continuare a site-ului  presupune ca sunteti de acord in totalitate cu acesti termeni si conditii enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Daca nu sunteti de acord cu prevederile din acest document de  Termeni si Conditii (inclusiv orice actualizare a acestuia), va rugam sa nu utilizati, sau dupa caz, sa incetati utilizarea Site-ului, sau a Serviciilor oferite de noi(după caz). S.C. Duchess Medussa  S.R.L. isi rezerva dreptul de a selecta clientii. 

Comunicari si continut

Comunicarile comerciale sunt mesaje scrise sau audio prin intermediul Site-ului, e-mailului, telefonului mobil în care S.C. Duchess Medussa S.R.L. îi transmite Utilizatorului informatii cu privire la campaniile in derulare, ofertele si promotiile curente sau viitoare, campanii publicitare viitoare sau retargetare, sondaje de opinie sau informatii cu caracter general, tombole, etc.

In cazul Clientilor, S.C. Duchess Medussa S.R.L.  isi rezerva dreptul de le trimite informari comerciale prin mijloace electronice cu privire la produse si/sau servicii similare celor cumparate, in conformitate cu prevederile art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004.

Se considera comunicare orice forma de comunicare transmisă de către S.C. Duchess Medussa S.R.L. utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.

Prin crearea unui Cont sau plasarea unui Comenzi, Clientul sau Utilizatorul intelege ca va primi mesaje tranzactionale, inclusiv informari cu privire la starea  Comenzilor nefinalizate, prin orice mijloace de comunicare aflate la dispozitia acestuia, folosind datele de contact oferite de catre Client sau Utilizator.

Inscriere platforma/site

Pentru utilizarea servicilor, inscrierea pe acest site necesita completarea de catre dumneavoastra a unui formular de inscriere, in care vor fi trecute cateva date personale obligatorii. Aceste date vor fi in mod obligatoriu actuale, corecte,  clare si complete si vor fi actualizate ori de cate ori este cazul. Inscrierea  si exprimarea acordul cu privire la acesti Termeni si conditii printr-o actiune specifica, ( bifarea casutei specifice „am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile site”) va reprezenta consimtamintul dumneavoastra expres si neechivoc pentru folosirea de catre platforma madammi.ro a datelor personale in scopul transmiterii de mesaje, comunicarii, pentru inctocmirea de documente fiscale, intocmirea de rapoarte, etc.. Utilizatorul isi asuma datele inscrise in platforma/site.

Nerespectarea termenilor si conditiilor duce automat la pierderea calitatii de Utilizator si implicit la restrictionarea accesului la anumite sectiuni ale site-ului . 

S.C. Duchess Medussa  S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate prin intermediul formularului de inscriere. Daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie colectate de catre S.C. Duchess Medussa  S.R.L.  va rugam sa nu le transmiteti! Utilizarea in continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra in conformitate priveste prelucrarea, colectarea, procesarea, stocarea si transferul datelor cu caracter personal, astfel cum acestea sunt reglementate de predeverile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date („GDPR”), Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private din sistemul comunicatiiilor electronice si alte acte normative. Pentru orice neclaritati legate de exercitarea drepturilor dumneavaoastra referitoare la utilizarea site-ului  si la protectia utilizarii, va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii “Contact” din site. 

Pentru a se asigura de respectarea conditiilor de acces si utilizare a site-ului , Utilizatorul trebuie sa verifice la momentul fiecarei accesari a Site-ului, termenii si conditiile de utilizare. Daca omiteti sa analizati termenii si conditiile, dar utilizati Site-ul , vom considera ca ati acceptat acest set de Termeni si Conditii (inclusiv orice actualizare a acestora).

Prelucrarea datelor personale si Politici cookies

Politica Madammi reprezentata prin S.C. Duchess Medussa  S.R.L.   privind prelucrarea datelor personale este parte integranta din acest document si poate fi accesata si consultata in sectiunea dedicata din cadrul Site-ului " Politici GDPR"

Politici de cookies  Madammi reprezentate prin S.C. Duchess Medussa  S.R.L.   sunt parte integranta din acest document si pot fi accesate si consultate in sectiunea dedicata din cadrul Site-ului " Politici cookies".

Reguli de utilizare

S.C. Duchess Medussa S.R.L.  isi rezerva dreptul de a schimba unilateral, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage partial sau total, informatii care tin de  Conditiile, Termenii si/sau Preturile produselor fără a anunța în prealabil. Aceste schimbări vor intra în vigoare din momentul publicării pe www.madammi.ro.

Utilizatorul confirma ca a citit si acceptat in totalitate aceste Conditii si Termeni. 

Drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuala

Intreg continutul platformei  dar nelimitandu-se doar  la acestea conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, a Legii nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice (poze, logouri, bannere, texte si/sau continut multimedia, reprezentari stilizate, simboluri si marci comerciale, elemente de grafica web, grafica, imagini statice, imagini dinamice, scripturi, programe, date si baze de date, etc.) prezent pe Site,  este proprietatea exclusiva a S.C. Duchess Medussa S.R.L, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare), fiind protejate de legile copyright-ului si ale dreptului de autor. Folosirea oricarui element mentionat mai sus, fara acordul prealabil de la detinatorii de drept, se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Continutul  platformei www.madammi.ro nu poate fi reprodus sau afisat total sau partial, modificat si/ sau alterat in orice mod, distribuit, duplicat, copiat sau transferat in orice forma, incluzand forma electronica de catre niciun Client, Utilizator si/sau Vizitator  fara permisiunea prealabila scrisa a reprezentantilor S.C. Duchess Medussa S.R.L. 

Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul site-ului  numai in scopuri personale sau non-comerciale si numai in cazul in care acestea nu produce daune financiare,  de imagine si/sau  alte daune si nu  intra in conflict cu prevederile prezentului document.

Toate produsele prezente pe madammi.ro sunt fotografiate individual, cu toate particularitatile lor. Cu toate acestea, nu putem garanta o acuratete de 100% pentru culorile din fotografiile de pe site. Diferentele, desi mici, pot aparea din cauza particularitatii setarilor ale fiecarui videoterminal pe care le vizualizati, din cauza luminilor folosite in timpul fotografierii sau a altor procese de editare. De asemenea, pietrele naturale din bjuterii pot prezenta imperfectiuni, incluziuni,  rizuri sau fisuri, diferente de nuanta sau textura. Acesta este aspectul lor natural care le face unice si nu poate fi considerat un defect.

Orice problema legata de incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala/autor generate de  continutulul afisat pe Site (inclusiv in cazul Review-urilor) poate fi semnalata la adresa de e-mail: [email protected]

Parte contractuala

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare aleasa de Vanzator pentru operatiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

După efectuarea Comenzii, Cumparatorul va primi din partea Vanzatorului o notificare electronica la adresa de e-mail specificata la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.

Continutul mesajelor in cadrul site-ului

Utilizatorii (inregistrati) sunt in exclusivitate raspunzatori pentru continutul mesajelor lor.

In cadrul sectiunii de comentarii puse la dispozitie de Site trebuie sa existe o comunicare bazata pe decenta si respect reciproc, rugam toti utilizatorii sa tina cont de urmatoarele reguli:

- Nu utilizati un limbaj indecent. Injuriile de orice fel, mesajele antisociale, cele care incita la ura, actiuni ilegale, la violenta sau xenofobie nu sunt permise ! Nu este permisa folosirea numelor de Utilizator care contin injurii, trivialitati, cuvinte vulgare sau a postarilor care contin discriminari, indiferent daca acestea se refera la sex, varsta, religie, orientare sexuala, etc;  Este interzisa difuzarea de mesaje defaimatoare, de amenintare, vulgare, obscene, ce indeamna la ura rasiala, rau intentionate, inexacte, sau care contravin, in orice fel, legii, in orice alt loc pe website.

- Mesajele publicate exprima doar punctul de vedere si opiniile autorilor acestora; Intreaga responsabilitate, din punct de vedere legal, revine in totalitate autorilor atat in cazul articolelor postate, a mesajelor si materialelor incarcate pe site de catre Utilizatorii acestuia;

- Completati cu adresa de e-mail reala pentru a va putea raspunde la diferitele postari publicate; 

- Daca postarile contravin regulilor si politicii S.C. Duchess Medussa S.R.L, conturile vor fi blocate definitiv. Orice abatere de la acest regulament va duce la stergerea, blocarea sau modificarea mesajului postat; In functie de gravitatea faptelor vor si luate masurile legale in vigoare.

- Numele contului: Nu este permisa folosirea numelor cu conotatii sexuale sau denumiri licentioase sau folosirea numelor care pot fi ofensatoare pentru diverse categorii sociale; Nu este permisa folosirea numelor care, prin continutul lor, fac reclama la diverse site-uri, firme sau produse;

- Este interzisa folosirea informatiilor oferite de catre ceilalti membri pentru a obtine foloase materiale sau in scop comercial.

- Este interzisa strangerea/colectarea de date personale despre ceilalti Utilizatori ai Site-ului;

- Este interzisa postarea, incarcarea sau transmiterea sub orice fel de pe Site a materialelor ilegale sau a materialelor care nu respecta legislatia aplicabila, inclusiv legislatia in materia drepturilor de autor, a marcilor sau altor drepturi de proprietate industriala;

- Este interzisa folosirea Site-ului in scopul promovarii de activitati ilegale, sau furnizarii de informatii legate de activitati ilegale;

- Este interzisa folosirea Site-ului pentru postarea sau transmiterea de mesaje de tip publicitar, promotional sau „spam” ;

- Nu sunt permise mesajele publice  care contin date cu caracter personal precum numarele de telefon, adrese, CNP, date bancare, serii de BI/CI, ID-uri de messenger, adrese de e-mail;

- Este interzis sa prezentati o identitate falsa atat ca persoana fizica/juridica sau pretindeti in mod fals ca reprezintati o alta institutie sau ca sunteti afiliat cu o persoana sau institutie;

Pentru nerespectarea acestor reguli de catre Utilizatori, S.C. Duchess Medussa S.R.L.  isi rezerva dreptul de a interzice accesul la Site si sau la oricare dintre Serviciile oferite de catre acesta.

Societatea nu controleaza, doar supravegheaza continutul mesajelor transmise pe Site iar ca in caz ca se comite vreo ilegalitate, aceasta va anunta autoritatile competente.

Politica de vanzare online

Madammi.ro depune efort permanent pentru a oferi informatii exacte in paginile prezentate in cadrul site-ului . Pot aparea insa situatii cand aceste informatii contin inadvertente generate de erorile umane de operare.

Orice Produs si/sau Serviciu prezentat pe site este disponibil pentru achizitionare doar in limita stocului existent.

Efectuarea unei Comenzi pe Site este permisa numai Utilizatorilor, detinatori ai unui Cont activ !

S.C. Duchess Medussa  S.R.L. are  dreptul, doar din motive justificate,  de a restriction accesul Clientului sau Utilizatorului la Site prin declararea Contului ca inactiv, prin dezactivarea partiala sau totala a anumitor facilitati ale Contului si/sau prin refuzarea accesului la anumite modalitati de plata, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului sau Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia prejudiciaza sau ar putea prejudicia S.C. Duchess Medussa S.R.L..

In anumite situatii, S.C. Duchess Medussa S.R.L. are dreptul de a reduce cantitatea de Produse si/sau de Servicii dintr-o Comanda, astfel Clientul va fi notificat prin mijloacele de comunicare aflate la dispozitia S.C. Duchess Medussa S.R.L., iar suma achitata suplimentar ii va fi restituita(dupa caz).

Se considera incheiat contractul intre S.C. Duchess Medussa S.R.L. si Client in momentul receptionarii de catre Client a mesajului aferent tranzactiei de confirmare a Comenzii. Documentul electronic privind Comanda sta la baza Contractului incheiat cu Clientul. Acest document se gaseste in format electronic si este permanent accesibil Clientului direct din contul personal.

Prezentii Termenii si conditii pot fi oricand actualizati. Clientii si Utilizatorii vor putea vedea ultima versiune publicata pe site.

Declaratii si Garantii 

Drepturile conferite Cumparatorului Consumator1) in temeiul OUG nr. 140/2021 nu sunt afectate prin garantiile comerciale oferite. Calitatea produselor confectionate din metal de baza pretios este certificata prin marcaj inscriptionat si/sau avizat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor. Desi produsul nu a fost proiectat si construit pentru o anumita durata medie de utilizare, Profesionistul declara ca acesta are durabilitate, respectiv are capacitatea de a-si mentine functiile si performanta necesare in cursul utilizarii normale, respectiv in conditiile indeplinirii termenilor si conditiilor prezente.

Toate Produsele din metale pretioase beneficiaza de conditii de garantie potrivit legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale S.C. Duchess Medussa S.R.L. Produsele comercializate sunt noi si provin din surse autorizate iar in momentul livrarii pot fi insotite de factura fiscala fizica sau virtuala, conform legislatiei in vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație conform OUG nr. 140/2021 și O.G. 21/1992. Garanția nu se acordă în cazul folosirii necorespunzătoare a bijuteriilor.

Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv S.C. Duchess Medussa S.R.L. isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai afla pe stoc sau nu se mai regaseste in oferta curenta a furnizorului.

Preturile sunt actualizate periodic, in functie de campaniile publicitare active pe site si/sau pe paginile de social media cat si  in functie de fluctuatiile pietei de profil. Preturile prezentate sunt finale si nu includ costurile de livrare, in afara cazului in care se specifica altceva in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel comunicat de catre consultantul de vanzari Madammi in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma, sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei la care se aduaga costurile de transport( dupa caz). Toate produsele Madammi se vand la bucata/set, nu la gramaj, gramajul trecut pe site la fiecare produs are doar rol informativ.

Certificatul de garantie poate fi trimis in format electronic sau in coletul de livrare. Totodata din motive ecologice, am ales sa mentionam garantia produselor pe factura fiscala care insoteste produsul. Daca  doriti eliberarea certificatului de garantie separat de factura fiscala, va rog sa ne anuntati. Eventuala lipsa a certificatului de garantie trebuie semnalata in cel mult 7 zile de la receptia Produsului la adresa de e-mail [email protected] ori telefonic la +40759142732 de (Luni-Vineri 10:00-18:00 ).

Bijuteriile din argint comercializate sunt verificate si certificate de catre ANPC, au o puritate de 92,5% si poarta marcajul directiei ANPC – Metale si Pietre Pretioase care garanteaza calitatea metalului pretios utilizat si  Marca de Responsabilitate proprie:  DMSS

Clientul are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile instructiunilor sau conditiilor de utilizare cuprinse in certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia Produsului.

Atentie!

Cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.

Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de fabricatie a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, si nu de folosinta necorespunzatoare a bijuteriei de catre cumparator. Remedierea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la data constatarii deficientei. Durata poate fi prelungita, dupa caz in functie de complexitatea problemei.

In cazul inlocuirii, nu garantam ca va fi livrat acelasi model. Daca nu este disponibil acelasi model, se va livra un model similar avand o valoare echivalenta, de comun acord cu clientul.

Garantia legala de conformitate si garantia comerciala nu acopera producerea avariilor/deficientelor la bijuteriiin cadrul unor actiuni/inactiuni periculoase precum: activitati sportive, activitati profesionale, activitati casnice; transport; manipulare defectuoasa; purtare defectuoasa; pastrare si depozitare defectuoasa; lovire directa/indirecta; curatare si intretinere defectuoasa precum si interventii directe asupra bijuteriei(modificari fata de starea initiala); neindeplinirea termenilor si conditiilor prezente; expunerea bunurilor la contact cu medii distructive care le uzeaza prematur, precum: praf, fum, abur, ploaie acida, campuri electromagnetice, substante chimice precum: solventi, inalbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, saruri, produse cosmetice sau produse de curatare, clor sau substante care contin clor, inclusiv apa care le contine; plasarea mecanismelor la variatii de temperatura in afara intervalului de temperatura in care acestea pot functiona normal (5°C ÷ 40°C);  mentinerea bateriei / acumulatorului in stare consumata in interiorul ceasului; inlocuiri de parti componente sau de elemente consumabile ale bunului, neautorizate de Producatorul bunului; functionarea anormala a mecanismelor/partilor componente ale bunurilor in urma actiunilor/inactiunilor riscante mai sus mentionate.

Prin astfel de actiuni/inactiuni riscante se pot produce deficiente functionale si/sau structurale ale bunului, deficiente de aspect si/sau de textura, precum: abraziuni, impregnari, pori, fisuri, zgarieri, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, etc.

S.C. Duchess Medussa S.R.L. este autorizata de catre ANPC pentru efectuarea operatiunilor cu metale pretioase si pietre pretioase nr. 0011522, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din hotararea guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca bijuteriile din argint importate si comercializate de catre aceasta, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE. Societatea nu garanteaza ca informatiile continute in Site sunt pe deplin complete sau exacte, ca informatiile introduse de utilizatorii website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care ceilalti(vizitatori) le folosesc. S.C. Duchess Medussa S.R.L.  nu garanteaza ca informatiile sau serviciile de pe Site vor satisface toate cerintele vizitatorilor, nu isi asuma raspunderea pentru rezultatele obtinute de vizitatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor din Site. Utilizarea informatiilor si a serviciilor din Site se face pe propria raspundere!

Societatea nu garanteaza functionarea constanta, neintrerupta si  fara erori a serviciilor din Site.

Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a www.madammi.ro  sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor din Site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

S.C. Duchess Medussa S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre S.C. Duchess Medussa S.R.L.   a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii sau pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare defectuos si in special pentru pierderea acestora.

Informatii detaliate despre garantiile Produselor se regasesc in sectiunea dedicata din Site.

Newsletter-ul

Orice Vizitator al Site-ului , Client si/sau Utilizator se poate abona la Newsletter-ul Madammi, atat in timpul vizitarii site-ului cat si in in momentul crearii unui Cont pe Site. Clientul, Utilizatorul si/sau Vizitatorul abonat la Newsletter poate renunta oricand la primirea acestuia actionand printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate Newsletter-ele Madammi

Renuntarea Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului la primirea Newsletter-elor nu reprezinta renuntarea la acceptul dat pentru documentul Termenii si conditii.

Transferarea bunurilor

Proprietatea asupra produselor achizitionate va fi transferata la livrare la adresa indicata in Comanda, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului. Semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre curier consemneaza ca fiind incheiat actul livrarii. 

Livrare și retur 

Livrare produse

Produsele noastre sunt expediate în cutiuțe de cadou, puse în plicuri anti-șoc pentru a fi protejate pe timpul transportului!

Aveți optiunea de a adăuga mai multe adrese la care se poate face expedierea produselor. Este obligatoriu ca datele furnizate să fie identice cu datele din actul de identitate ale destinatarului.

Livrarea se efectuează la adresa de livrare menționată de dumneavoastră în Formularul de Comandă, la rubrica Adresă de livrare.

Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid  în 1-3 zile lucrătoare sau prin intermediul Postei Romane 1-5 zile lucratoare. Aceaste modalitati de livrare sunt disponibile în toată țara cu câteva excepții (sate și comune).  Se va aplica un tarif de livrare suplimentar pentru comenzile livrate in locatii unde curierul rapid nu are sedii. Costul suplimentar va fi comunicat clientilor inainte de livrarea produselor comandate. 

In cazul serviciilor de curierat rapid, dacă ați comandat într-o zi lucrătoare până la ora 15, comanda dumneavoastră va ajunge în urmatoarea zi lucrătoare. Dacă ați comandat într-o zi lucrătoare după ora 15, comanda dumneavoastră va ajunge peste două zile lucrătoare. Dacă ați comandat în weekend, comanda dumneavoastră va ajunge marți.

La data livrării veți fi contactat/ă de către curier pentru confirmarea livrării și a altor date necesare livrării.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in momentul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. Factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare.Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea documentelor de receptie ca a primit produsele care sunt conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

S.C. Duchess Medussa S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceasta care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de S.C. Duchess Medussa S.R.L.  fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de catre S.C. Duchess Medussa S.R.L. de la acest client.

Retur produse 

Pentru a returna produse te rugăm să urmezi pașii de mai jos: 

Citește termenii și condițiile în care se pot returna produsele. 

• Accesați secțiunea de “Retur de marfa” din cadrul contului dumneavoastră denumit “ Contul meu” și așteptați să fiți contactat/ă pe email de către un reprezentant Madammi. 
• Daca ați primit confirmarea că îndepliniți condițiile de retur vă rugam să trimiteți produsele prin intermediul unei firme de curierat, fară ramburs, la adresa indicata în răspuns de către reprezentantul Madammi. De preferat este să trimiteți cu aceeași firma de curierat prin care ați primit produsul.
• Împachetați produsul în cutia în care a fost ambalat, exact cum l-ați primit. Aceasta va fi pusă la rândul ei într-un plic cu bule, vor fi atașate toate documentele care l-au însoțit și vă fi sigilat corespunzător. ( de preferat cu bandă adezivă/scoci).
• Notați pe scrisoarea de transport (AWB) numărul facturii de achiziție(de forma DMS XXXXX) iar apoi trimiteți-ne numărul de AWB și numele firmei de curierat cu care ați trimis produsele către Madammi. Coletele care nu au menționat pe AWB numărul cererii de retur, cele de care nu am fost înștiințați că au fost trimise și cele cu ramburs (sistem de expediere conform căruia destinatarul este obligat, la primire, să achite expeditorului contravaloarea aferenta) NU vor fi recepționate de către reprezentanții Madammi!
• După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate veți fi contactat/ă privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri.

Condiții generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificari scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă S.C. Duchess Medussa S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului. Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neîntelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului. Produsele nu se pot returna decât sigilate. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnării produsului. S.C. Duchess Medussa S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială, care pot avea o valoare între 0 și 80% din valoarea inițială a produsului. Costul transportului produselor de la S.C. Duchess Medussa S.R.L. către client și de la client către S.C. Duchess Medussa S.R.L. revine în responsabilitatea clientului. 

Termeni și condiții retur

Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 5 zile lucratoare de la denunțarea comenzii, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Duchess Medussa S.R.L. va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a comenzii( conditionat de primirea produsului in conditiile mentionate mai jos) Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, lipsa pietre sau diverse elemente, deformari,  etc. Încheierea unei comenzi are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.

Legea prevede de asemenea si urmatoarele detalii: "Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid".

În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta returul produselor percepând o taxa de diminuare a valorii acestora sau de a nu da curs solicitării de retur. 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client. Costul transportului cade în sarcina clientului, iar în caz de retur taxa de transport achitată la livrare nu se restituie. Având în vedere prevederile legii 249/2015 actualizată, pentru îndeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returnează doar în ambalajul original. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de toate documentele, accesoriile și cadourile( după caz) care l-au însoțit; 

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la data informării Duchess Medussa S.R.L. de către Client asupra deciziei sale de retragere din contract dacă este validat returul. Duchess Medussa S.R.L. va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut. Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor, după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale. 

Excepții:

De reținut! 

În cazul în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, expunere la agenți chimici, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție expirate, lipsă documente de provenientă, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului. Suma aferentă returului se rambursează doar într-un cont bancar valid (în lei) deschis pe numele titularului de factură. Vă rugam să verificați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primiți , în prezenta curierului și să cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu vă fi luată în considerare! Modificarea datelor de facturare de pe persoană fizică pe persoană juridică se poate solicita în termen de maxim 48 h de la intrarea în posesie a comenzii. Termenul de soluționare este de până la 15 zile lucrătoare. Se pot modifica doar facturile care au chitanță de ramburs eliberată de către firma de curierat pe numele persoanei juridice. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale bonusuri, trebuie returnate și acestea. Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel(de serie) și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate. Pentru orice sesizări și reclamații vă rugăm să accesați pagina de contact.

Produsele primite defecte:

În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris a S.C. Duchess Medussa S.R.L. sau prezentarea la sediul societății cu produsul respectiv în termen de 48 de ore de la primirea produsului. 

Atentie!

Nu inlocuim produse care au avut coletul de transport deteriorat. Vă rugam să verificați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primiți , în prezenta curierului și să cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu vă fi luată în considerare!

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă clientul a expediat produsul fără a obține în prealabil un număr de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decât cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de S.C. Duchess Medussa S.R.L.  fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de catre S.C. Duchess Medussa S.R.L. de la acest client.

Contul clientului

Prin crearea unui Cont, orice Utilizator este de acord cu prezentii Termeni si conditii.

In cazul Clientilor cu cel putin o Comanda finalizata, Contul contine informatii despre istoricul interactiunii cu Site-ul (Comenzi, facturi fiscale, etc.) si ofera diverse facilitati (formular retur, introducere adrese alternative de livrare etc.).

Utilizatorii care nu au plasat inca o Comanda pot beneficia in mod gratuit de serviciile Contului, cum ar fi cele de wishlist (lista produse favorite), alerta de pret sau alte informari punctuale despre comenzi nefinalizate ori reduceri specifice la produsele favorite.

Limitarea raspunderii

Societatea S.C. Duchess Medussa S.R.L., nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoință, posibilității de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

- utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;

- acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;

- declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;

- orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

Dacă se consideră că orice material pus la dispoziție pe site, postat pe site de către terți sau utilizatori, violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, este necesară semnalarea acestei situații echipei Madammi folosind formularul de contact sau adresa de email: [email protected] . Acest site este oferit în această formă fără alte garanții. Societatea Duchess Medussa S.R.L. nu este și nu poate fi responsabilă pentru nepotriviri, indisponibilități sau alte defecte ale acestui site sau ale conținutului său.

Absolvirea de raspundere

Acceptând să utilizați acest site, declarați în mod expres și implicit că înțelegeți că sunteți de acord cu următoarele:

- utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

Societatea Duchess Medussa S.R.L. se absolvă în mod expres de toate răspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la, garanțiile indirecte de vânzare sau conformitate cu specificațiile pentru un anume scop. Societatea Duchess Medussa S.R.L.  nu oferă nicio garanție că:

- informațiile vor împlini toate cerințele dumneavoastră;

- serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;

- rezultatele ce se vor putea obține din folosirea informațiilor site-ului vor fi corecte sau de încredere;

- calitatea oricăror produse, servicii, informații sau altor materiale cumpărate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul site-ului, va va satisface toate cerințele;

- orice eroare de program va fi corectată.

Utilizatorul este singura persoană responsabilă de eventualele distrugeri cauzate sistemelor de calcul sau rețelei de pe care accesează site-ul sau de orice alte pierderi de date, care ar putea fi rezultatul descărcării de informații și servicii din conținutului site-ului. Niciun sfat sau alte informații orale sau scrise, obținute de la site sau prin intermediul serviciilor site-ului nu constituie o garanție, dacă nu este stipulată expres în termenii și condițiile de utilizare.

S.C. Duchess Medussa S.R.L., garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Madammi.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. Duchess Medussa S.R.L.,  fara acordul prealabil scris al acesteia.

Legătura cu alte site-uri

Plasarea unui hyperlink spre site-ul www.madammi.ro necesită o autorizație prealabilă în scris de la societatea Duchess Medussa S.R.L.. Dacă doriți să plasați un hyperlink spre site-ul nostru, trebuie prin urmare să contactați responsabilul site-ului www.madammi.ro. Duchess Medussa S.R.L.  nu poate fi, în nici un caz, făcută responsabilă pentru punerea la dispoziție a unor site-uri care fac obiectul unui hyperlink plecând de la site-ul www.madammi.ro și nu este responsabilă, în nici un fel, de conținutul, produsele, serviciile etc. disponibile pe aceste site-uri sau plecând de la aceste site-uri.

Forta majora

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este cauzata de un eveniment exceptional de forta majora, asa cum este definit acesta de catre legislatia romana in vigoare.

Jurisdictia si legea aplicabila

Contractul este guvernat de legea romana. In cazul unui litigiu aparut intre S.C. Duchess Medussa S.R.L. si Client , acesta se va rezolva pe cale amiabila. In situatia in care amiabilul  nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti. Prezenții Termeni și condiții, precum și orice litigiu în legătură cu sau decurgând din clauzele acestor Termeni și condiții sau din accesarea / funcționarea / disfuncționalitatea site-ului se supun dreptului intern român.

Utilizatorul site-ului acceptă să adere la acești Termeni și Condiții. Utilizatorul site-ului www.madammi.ro confirmă că a citit, a inteles  și a acceptat acești Termeni și Condiții. Utilizarea site-ului de către client implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.